Не вижу заявку от учащегося, учащийся говорит, что подал заявку.

Перейдите на страницу рабочей области в которую учащийся подал заявку, затем нажмите «учащиеся и заявки» убедитесь что заявок нет. Если заявок нет, значит она не была подана или была вами отклонена.


По телефону или эл. почте убедитесь что учащийся зарегистрировался как «учащийся» пользователь мог случайно зарегистрироваться как «организация» — в этом случае ему необходимо удалить профиль и зарегистрироваться заново.
Попросите учащегося следовать инструкции.